Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

Al usar este sitio y realizar una compra aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no usar la tienda en línea.

Te recomendamos leer también nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.

2. Quiénes somos

Integradora Agroindustrial Mira S.A. de C.V. (en adelante, Mimiel), con domicilio en Calle 20 #92-C x 13A, Col. Itzimná, Mérida, Yucatán, México.

Producimos y comercializamos miel y derivados de la abeja. Puedes contactarnos en auxiliarventasmimiel@gmail.com o al (999) 926 2126.

3. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica a tu compra es el que se muestra al momento de confirmar el pedido.

Las fotografías de los productos son ilustrativas. La miel es un producto natural, por lo que su color, aroma y textura pueden variar entre lotes y con el paso del tiempo sin que esto represente un defecto.

Algunos productos no se venden directamente en línea y se cotizan por WhatsApp. En esos casos el precio final se confirma en la cotización.

4. La cristalización no es un defecto

La miel natural cristaliza con el tiempo. Es una característica normal del producto y una señal de que no fue adulterada. No constituye un defecto ni motivo de devolución.

5. Cómo se hace un pedido

• Agregas los productos que quieras al carrito.
• En el checkout capturas tus datos de contacto y tu dirección de entrega.
• El sistema calcula el costo de envío según tu código postal.
• Realizas el pago con tarjeta.
• Recibes la confirmación de tu pedido por correo electrónico.

El pedido se considera aceptado cuando el pago es confirmado. Mimiel se reserva el derecho de cancelar un pedido y reembolsarlo íntegramente si el producto no está disponible o si detecta un error evidente en el precio publicado.

6. Formas de pago

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, Inc. Mimiel no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

Si el cobro es rechazado por tu banco, el pedido no se genera.

7. Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana. En Mérida aplicamos una tarifa local fija; para el resto del país el costo se calcula con la paquetería según el destino y el peso del pedido.

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y se te informan al confirmar el pedido. Mimiel no controla los retrasos atribuibles a la paquetería, aunque te acompañamos en el seguimiento hasta que el paquete llegue.

Para pedidos internacionales o de mayoreo, contáctanos para una cotización personalizada.

8. Dirección de entrega incorrecta

Es tu responsabilidad capturar correctamente la dirección de entrega. Si el paquete se devuelve por una dirección equivocada, incompleta o por ausencia reiterada, el costo de un segundo envío corre por tu cuenta.

9. Recolección en tienda

Si vives en Mérida puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales, dentro del horario de atención y presentando la confirmación de compra.

10. Devoluciones

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en la página de Devoluciones de este sitio.

11. Propiedad intelectual

La marca Mimiel, el logotipo, los textos, las fotografías y los videos de este sitio son propiedad de Mimiel y no pueden reproducirse, copiarse ni usarse comercialmente sin autorización por escrito.

12. Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de buena fe y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo, extraer su información de forma automatizada ni acceder a áreas restringidas.

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca presente interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.

13. Límite de responsabilidad

La responsabilidad de Mimiel frente a cualquier reclamación relacionada con una compra se limita al importe pagado por el pedido en cuestión.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.